1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e comunque prima della spedizione.
• Se la richiesta viene presentata entro il termine previsto e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento può essere accettato con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine massimo di 24 ore è scaduto, l’annullamento non potrà più essere effettuato. In tale situazione, il cliente dovrà seguire la procedura di reso prevista dal nostro negozio.

Tutte le richieste di annullamento vengono esaminate con attenzione e gestite in modo chiaro, ordinato e nel più breve tempo possibile.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine entro il termine consentito, il cliente deve inviare una richiesta via email indicando le seguenti informazioni:

Il numero dell’ordine
Il nome e il cognome dell’acquirente
Una prova del pagamento oppure una copia dell’email di conferma dell’ordine

Dopo la ricezione della richiesta, il nostro servizio clienti effettuerà le necessarie verifiche e confermerà l’esito non appena la richiesta sarà stata approvata.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso viene avviato in tempi regolari.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto e nel rispetto delle imposte applicabili.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.

Una comunicazione di conferma può essere inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o al rimborso, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Email: quotations@nestgetnest.com
Telefono: +81 (709) 408 11 82
Indirizzo: 303, DAI-2 YAMAI BUILDING, 4-12-8 KINSHI, SUMIDA-KU, TOKYO 130-0013, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia

Il contatto via email è consigliato per consentire una gestione più rapida ed efficace delle richieste.

Il nostro negozio si impegna a offrire una gestione delle richieste di annullamento chiara, affidabile e sicura, così da permettere ai clienti di gestire gli ordini effettuati sul nostro sito con maggiore tranquillità.